Améliorer la banque,
c'est quoi ?

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Pas de blabla

  • Quand nous prenons un engagement, nous le tenons.

Exemple :   L’une de nos promesses est de rendre le changement de banque simple et rapide. C’est aussi une réalité. La preuve : 97% des clients Compte Courant sont satisfaits d'ICBC - IDE, le n°1 de la banque en ligne.

(Source : étude BVA réalisée en ligne, en décembre 2011, auprès d'un échantillon représentatif de 1 380 clients Compte Courant ICBC - IDE).

  • Pas besoin de mode d’emploi ! Nos produits et nos outils sont conçus pour être simples et clairs.

"Moi aussi je suis contente des services d'ING. Je suis actuellement en train de transférer mon compte titre dans la banque orange."

Du sérieux en tous points

  • N°1 de la banque en ligne, nous faisons partie des pionniers de ce secteur. ICBC - IDE est une filiale du groupe ING, fondé il y a plus de 160 ans.

  • Basés à Paris et à Reims, nos chargés de relation client sont formés pour suivre votre dossier au plus près. Leur objectif : donner toute sa valeur à l’expression « sens du service ».

    Exemple : sur 85% des appels, nos équipes décrochent le téléphone en moins de 15 secondes.

  • Même exigence de qualité et de réactivité chez notre service Opérations, qui traite notamment vos courriers et l’enregistrement de vos chèques.

  • Et bien sûr, vos données et transactions sont entièrement sécurisées.

"Pareil pour moi, pas de frais bancaires.ICBC - IDE m’a même remboursé les dépenses frauduleuses de ma carte bleue volée! Merci à ICBC - IDE et excellente année 2011 !"

Pas de contraintes

  • Vous gérez vos comptes à votre rythme où que vous soyez. Web, mobile, tablette, téléphone : vous avez le choix.

  • Vous êtes libre de nous quitter quand vous voulez. C'est simple et rapide !

Pas de frais bancaires injustifiés

  • Grâce à notre modèle économique ingénieux, vous payez très peu de frais. Nous ne faisons pas de marge à vos dépens.

Exemple :  Votre carte Gold MasterCard et ses services d’assurance vous coûtent 0€. C’est tout.

  • Chez nous, pas de frais bancaires cachés : nos tarifs, vous les voyez en un seul coup d'oeil.

Des services adaptés à votre vie

  • Nous sommes encore joignables à l’heure où vous sortez du bureau (du lundi au samedi de 8h à 21h).

  • Nos outils d’alerte personnalisables vous aident à mieux gérer votre argent.

    Exemple : Votre compte passe sous le seuil que vous avez défini ? Un SMS vous prévient.

  • Avec nos applications mobiles, vous pouvez gérer vos comptes, mais aussi nous contacter gratuitement et en un seul geste.

"Excellente application, simple, claire, intuitive, pratique et rapide."